Willkommen im Kundenservice bei Reader's Digest

Der Stuttgarter Verlag Reader's Digest - Verlag Das Beste ist ein führendes Verlags- und Dialogmarketing-Unternehmen, dessen Produkte Menschen jeden Alters informieren, bereichern, unterhalten und inspirieren. Bei all unserer Aktivitäten fühlen wir uns den Wünschen der Verbraucher verpflichtet, indem wir diese erkennen, verstehen und dem Trend entsprechend umsetzen.

Wir freuen uns, Ihnen auf diesem Wege Informationen über unser Haus und unsere Produktpalette zur Verfügung stellen zu können.

Ihre virtuelle Kundenbetreuerin Sabine beantwortet Ihnen hier gerne Ihre Fragen:



Ausführliche Antworten zu häufig gestellten Kundenfragen finden Sie auch nachfolgend:

Adressänderung

Sie ziehen um oder sind schon umgezogen?

Teilen Sie uns bitte unter Angabe Ihrer alten und neuen Adresse oder Ihrer Kundennummer die Änderung mit.

Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Adressänderungen für einen kurzfristigen (1-8 Wochen) Aufenthaltsortswechsel, wie z.B. eine Urlaubsadresse, nicht möglich ist.

zur Adressänderung

Rechnung, Zahlung und Rücksendung
Ausstehendes oder beschädigtes Produkt


Rechnung und Zahlung

Grundsätzlich erhalten Sie alle Produktanforderungen gegen Rechnung

Den von unserem Hause gestellten Rechnungen liegen immer vorbereitete Überweisungsträger bei, die Ihnen die Zahlung erleichtern und die Sicherheit einer schnellstmöglichen korrekten Verbuchung geben. Alle gestellten Rechnungen sind innerhalb des angegebenen Zahlungsziels zahlbar rein netto (ohne Skontoabzug).

Bei vielen Produkten bieten wir Ihnen eine Ratenzahlung an. In diesen Fällen erhalten Sie mit der Rechnung zwei verschiedene Überweisungsträger. Je nach dem, welchen Zahlungsträger Sie zur ersten Zahlung zum Produkt benutzen, wissen wir, ob Sie die Ratenzahlung wählen oder die Rechnung gleich komplett bezahlen. Von der Ratenzahlung ausgenommen sind unsere Zeitschrift und die Serien.

Rücksendung

Wir sind den Standards des Deutschen Dialogmarketing Verbandes verpflichtet und erfüllen deshalb alle gesetzlichen Vorgaben, um Ihre Rechte als Kunde zu garantieren. Per Gesetz verfügen Sie über ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bei Nichtgefallen schicken Sie die Sammlung einfach auf unsere Kosten zurück an Reader's Digest, Versandabteilung, 74571 Blaufelden. (Rechtzeitiges Abschicken
genügt.)

Ihre Zufriedenheit ist bei uns garantiert.

Ausstehendes oder beschädigtes Produkt

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt bei Ihnen wider Erwarten beschädigt eingetroffen sein, schicken Sie uns doch einfach das beschädigte Produkt zusammen mit eine Benachrichtigung, damit wir Ihnen ein einwandfreies Exemplar zukommen lassen können.

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht eingetroffen sein, schicken Sie uns einfach eine Benachrichtigung, damit wir uns schnellstens um die Lieferung kümmern können.

Zu ausstehendes/beschädigtes Produkt

Produkt Angebot

Wissen erleben, Spannung hautnah spüren, Unterhaltung genießen und den Alltag vergessen ... all das können Sie mit den Büchern, Musikprodukten und Videos von Reader's Digest. Bei unserer Monatszeitschrift bieten wir Ihnen Eigenabos, Geschenkabos, fremdsprachige Ausgaben und Sammelordner. Außerdem bieten wir Ihnen interessante Angebote zu den Themen Gesundheit und Finanzdienstleistungen.

Bei uns finden Sie das richtige Programm für Freizeit, Weiterbildung, Unterhaltung und Information:
Zu Magazin, Buchreihen, Sachbücher, Musik und Video

Informationen zur Verlosung

Wußten Sie, dass Reader´s Digest Millionäre macht?

In den Gratisverlosungen in Deutschland und Österreich wurden seit 1964 mehr als 440.000 Gewinnern ihre Preise überreicht. Mit einem Gesamtwert von rund 31 Millionen Euro!

Alles völlig kostenlos!
Um an den Reader´s Digest-Gratisverlosungen teilzunehmen, sind keine Produktanforderungen und kein Kauf erforderlich. Die Teilnahme ist also völlig kostenlos. Deshalb heissen unsere Verlosungen auch Gratisverlosungen.

Mitspielen und Gewinnen!
Mitmachen kann jeder, der von Reader´s Digest eine Einladung zur Teilnahme an der Gratisverlosung erhält. Und nur unter diesen Personen ermitteln wir die Gewinner aller unserer Preise.

Sie sehen: es geht alles mit rechten Dingen zu!

Wie kann ich einen seriösen Anbieter von Gratisverlosungen wie Reader's Digest von unseriösen Anbietern unterscheiden?

Bei Gewinnmitteilungen am Telefon ist grundsätzlich Vorsicht geboten. Die meisten seriösen Unternehmen benachrichtigen Gewinner per Post. Wird Ihnen am Telefon ein Gewinn angekündigt, dann fragen Sie gleich: „Ist das kostenlos?” Wenn nicht, sollten Sie das Gespräch beenden.

Seien Sie misstrauisch, wenn Sie vor der Auszahlung des Gewinns erst mal selber etwas bezahlen sollen. Schwindler bitten „Gewinner“ oft, Steuern, Versand- und Bearbeitungskosten, eine Kaution oder andere vorgebliche Aufwendungen vorzustrecken. Tun Sie das auf keinen Fall. Seriöse Unternehmen verlangen kein Geld für die Auszahlung eines Gewinns. Gewinne sind kostenlos.

Geben Sie niemals Ihre Kreditkartennummer preis, um einen Gewinn zu beziehen oder an einem Gewinnspiel teilzunehmen. Unseriöse Unternehmen bitten Sie, mit diesen Daten Ihre Berechtigung nachzuweisen. Fallen Sie nicht darauf herein. Sonst werden Sie vermutlich feststellen, dass Sie mit Ihrer Kreditkarte die Einkäufe eines raffinierten Betrügers finanzieren.

Schicken Sie niemals Geld an Unbekannte. Clevere Hochstapler bitten um elektronische Überweisungen oder Geldsendungen per Eilkurier. Lassen Sie sich keinesfalls darauf ein. Bezahlen Sie grundsätzlich nichts für einen Gewinn.

Lesen Sie die Informationen und Teilnahmebedingungen von Gewinnspielen sorgfältig. Achten Sie auf Einsendeschluss, Gewinnsummen und Teilnahmebeschränkungen. Hüten Sie sich vor allem vor fragwürdigen „Nachahmer“-Angeboten, die Sie durch ihre Ähnlichkeit mit seriösen Gewinnspielen in die Irre führen wollen.

OFFIZIELLE TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Die Teilnahme an der Reader’s Digest Gratisverlosung ist unabhängig von einer Bestellung oder Anforderung.
In der »60 Jahre Reader's Digest Jubiläums-Verlosung« können Sie heute den Hauptgewinn von Euro 500.000,– gewinnen. Weiterhin gibt es einen Exklusiv-Preis von EURO 30.000,–, einen Exklusiv-Preis von EURO 15.000,–, den Ehren-Preis von Euro 12.500,– und den Preis der Redaktion von EURO 17.500,– sowie den Sofort-Bonus von EURO 60.000,– ausgezahlt als Porsche Boxster S. Die Verlosung wird vom Verlag Das Beste GmbH veranstaltet. Die Online-Teilnahme an der Verlosung erlaubt es Ihnen weiterhin, auch offline an der Gratisverlosung teilzunehmen. Die Gewinner werden unter Aufsicht eines Rechtsanwalts gezogen. Das Glück allein entscheidet. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter von Reader's Digest und deren Angehörige sind nicht teilnahmeberechtigt. Die Ziehung der Preise erfolgt nach dem letzten Einsendeschluss 31.01.2009. Die Gewinner werden nach der Ziehung unter der angegebenen Adresse benachrichtigt. Reader's Digest ist berechtigt, Namen, Adressen und Fotos der Gewinner zu veröffentlichen. Alle Teilnehmer erkennen diese Bedingungen an. Eine Gewinnerliste ist gegen Zusendung eines mit Euro 0,55 frankierten und adressierten Kuverts an Verlag Das Beste GmbH, Abt. Auslosungskontrolle, 70169 Stuttgart erhältlich.
Werden in Aktionen zusätzliche Preise angeboten, gelten diese Teilnahmebedingungen hierfür entsprechend.


DATENSCHUTZHINWEIS
Ihre Daten werden bei uns zur Erledigung Ihrer Bestellung, Teilnahme an der Gratisverlosung und Pflege der Kundenbeziehung gespeichert und verarbeitet. Gelegentlich geben wir Adressdaten (nur Name und Anschrift) an solche befreundete Unternehmen zu Werbezwecken weiter, die sich den Standards des Deutschen Dialogmarketing Verbandes, Wiesbaden, unterziehen. Sie können der Weitergabe bzw. der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen. Hierzu senden Sie uns bitte eine schriftliche Mitteilung unter Beifügung des Werbematerials.

Frage:
Wann gewinne ich endlich? Als guter Kunde steht mir der Millionengewinn zu !

Antwort:
Die Teilnahme an der Gratisverlosung ist unabhängig von einer Bestellung. Jeder, der zur Teilnahme an unserer Gratisverlosung eingeladen wird, hat die gleichen Gewinnchancen. Die Ermittlung bzw. Ziehung der Preise erfolgt unter Aufsicht eines Rechtsanwaltes. Das Glück allein entscheidet.

Frage:
Wie lautet die Gewinn-Nummer?

Antwort:
Die Gewinn Nummer wird aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht bekanntgegeben. Ebenso werden die Gewinner nie mit ihrer vollständigen Adresse, sondern lediglich mit Namen und Ort genannt oder veröffentlicht. Ein Gewinn ist eine persönliche Sache.

Frage:
Wie stehen meine Gewinnchancen?

Anwort:
Nur ein kleiner Prozentsatz der Gesamtbevölkerung erhält die Gelegenheit zur Teilnahme an unserer Gratisverlosung. Und nur unter diesen Personen ermitteln wir die Gewinne aller unserer Preise. Die Auswahl und Einladung zur Teilnahme erfolgt aufgrund eines modernen EDV Verfahrens unter Kunden und Interessenten von Reader´s Digest. Mehrere Einladungen und Teilnahmescheine erhöhen natürlich die Anzahl der Chancen in der Verlosung.

Frage:
Werden die Preise überhaupt vergeben?

Antwort:
Die aktuellen Bargeldpreise jeder Gratisverlosung sind auf einem Treuhandkonto einer renommierten Bank hinterlegt. Dieses Geld ist ausschließlich für die Auszahlung der Gewinne reserviert. Es wird im Anschluß an die Ziehung unverzüglich zur Auszahlung gebracht.

Frage:
Warum muß ich immer so schnell die Verlosungsunterlagen zurückschicken, wenn die Gratisverlosung ein Jahr läuft?

Antwort:
Fast alle Aussendungen von Reader´s Digest haben einen Sonderpreis bzw. Sachpreise für Schnellantworter. Damit Sie Ihre Chance, einen dieser Preise zu gewinnen, nicht verpassen, fordern wir unsere Kunden auf, umgehend zu antworten.

Frage:
Ich will wissen, wer gewonnen hat.

Antwort:
Nach Abschluß einer jeden Gratisverlosung erstellt Reader´s Digest eine Liste mit den Namen aller Gewinner. Diese Gewinnerliste wird Ihnen zugeschickt, wenn Sie einen mit 0,55 Euro frankierten und adressierten Rückumschlag einsenden. Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden die Gewinner nicht mit der vollständigen Adresse genannt.

Direkter Kontakt

Anfragen zu einzelnen Artikeln
Redaktion und Dokumentation helfen Ihnen, wann immer möglich. Bitte geben Sie auch bei Email-Anfragen Ihre Postadresse und Telefonnummer an, damit wir Sie auch auf diesen Wegen erreichen können.

Artikel aus früheren Ausgaben
Manche Leser erinnern sich an Beiträge, die sie vor kürzerer oder längerer Zeit in Reader´s Digest gelesen haben, aber das entsprechende Heft nicht (mehr) zur Hand. Wenn Sie solch einen älteren Artikel suchen, schreiben Sie uns oder schicken Sie eine Mail redaktion@readersdigest.de. Beschreiben Sie den gewünschten Beitrag bitte so genau wie möglich und vergessen Sie nicht, Ihre Adresse anzugeben. Das Reader´s Digest-Redaktionssekretariat versucht dann so schnell wie möglich, den gewünschten Beitrag zu finden. Sie erhalten ihn als Kopie per Post. Reader´s Digest versendet keine Artikel per Email.

Themenvorschläge
Themenvorschläge von Journalisten und anderen professionellen Schreibern sind willkommen. Doch Achtung: Reader´s Digest veröffentlicht in aller Regel nur journalistische Beiträge, keine Kurzgeschichten, Gedichte oder andere literarische Arbeiten.
Schicken Sie Ihren Themenvorschlag bitte nicht per Email.
Senden Sie einen Brief mit einem Exposé (ca. 1 Din-A-4-Seite) und, falls Sie noch nicht für Reader´s Digest gearbeitet haben, ein paar journalistische Arbeitsproben.

Manuskripte
Bitte schicken Sie Manuskripte nur auf Bestellung. Für unverlangt eingesandte Texte kann die Redaktion von Reader´s Digest keine Verantwortung übernehmen.

Fotos
Bitte schicken Sie Fotos oder Dias nur auf Bestellung. Für unverlangt eingesandte Fotos kann die Redaktion von Reader´s Digest keine Verantwortung übernehmen.

„Menschen wie du und ich”
Viele Reader´s Digest -Leser lieben die Rubrik „Menschen wie du und ich” - amüsante Begebenheiten aus dem Leben der Reader´s-Digest-Leser weltweit. Wenn Sie selbst etwas Komisches erlebt haben, was Sie in wenigen Sätzen schildern können, schicken Sie einen Brief oder eine Email (redaktion@readersdigest.de). Bitte keine Geschichten, die bereits woanders veröffentlicht wurden, und nichts aus Kindermund!
Wenn Sie Ihre Anekdote per E-Mail schicken, vergessen Sie nicht, Ihre Postadresse sowie Ihre Telefonnummer für Rückfragen anzugeben.
Rechnen Sie bitte nur im Falle einer Veröffentlichung mit einer Antwort. Wenn Sie einen Brief schicken und Ihr Manuskript bei Nicht-Veröffentlichung zurückhaben möchten, legen Sie bitte einen frankierten Rückumschlag bei! Die Reader´s Digest -Redaktion veröffentlicht Ihre Anekdote nur nach Rücksprache mit Ihnen; in diesem Fall bekommen Sie ein Honorar und ein Belegexemplar.

„Absurd und ärgerlich”, „Recht oder Unrecht?”
Diese Reader´s Digest -Rubriken beschäftigen sich mit Skandalen, Skandälchen und öffentlichen Ärgernissen. Die Redaktion benutzt als Quelle Zeitungs- oder Zeitschriftenberichte, die sie bearbeitet, kürzt und überprüft. Sie können uns solche Presseberichte zur Auswahl schicken - bitte nur per Post! Bei Veröffentlichung in Reader´s Digest Deutschland bekommen Sie ein Informationshonorar und einen Beleg.

Wenn Sie unsere Email-Kundenbetreuung oder die Email-Redaktion kontakten möchten, clicken Sie einfach die entsprechende E-Mail-Adresse an!

E-Mail-Adressen:
Öffentlichkeitsarbeit presse@readersdigest.de
Kundenbetreuung kundenkontakt@readersdigest.de
Redaktion Zeitschrift redaktion@readersdigest.de
Redaktion Sachbuch sachbuch@readersdigest.de
Redaktion Auswahlbücher auswahlbuecher@readersdigest.de
Redaktion Musik musik@readersdigest.de
Redaktion Video video@readersdigest.de

Allgemeine Fragen:
Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, die keinen der obigen Bereiche betreffen, so haben Sie die Möglichkeit uns diese unter Allgemeine Fragen zukommen zu lassen.

zu Allgemeine Fragen

Internet-Angebot:
http://www.readersdigest.de

Postanschrift:
Reader´s Digest Deutschland - Verlag DAS BESTE GmbH
70160 Stuttgart

Verlag DAS BESTE Ges.m.b.H.
Singerstrasse 2
1010 Wien, Österreich

Telefon:
Deutschland: 01805 61 99 81 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz der T-Com - Mobilfunknetze ggf. abweichend)
Österreich: (1) 5132554

Fax:
Deutschland: 01805 994567
Österreich: (1) 5139752

Weitere Reader´s Digest - Adressen, die Sie über das Internet erreichen können:

The Reader´s Digest Association, Inc.
Pleasantville, New York 105070
USA www.readersdigest.com
Montréal Office
The Reader´s Digest Association (Canada) Ltd.
1100, Boul. René-Lévesque Ouest
Montréal, Québec, H3B 5H5
Kanada www.selectionrd.ca (franz.) / www.readersdigest.ca (engl.)

Reader´s Digest Mexiko

Reader´s Digest Argentina, S.A.
Bouchard 680 10th Floor
Torre Fortabatv
(1106) Buenos Aires, C.F.
Argentinien www.selecciones.com
Reader´s Digest Brazilien

The Reader´s Digest Association Ltd
Pegasus House
Blagrove, Swindon
Wiltshire SN5 8YY
England www.readersdigest.co.uk

Sélection du Reader´s Digest S.A.
1-7 Avenue Louis Pasteur
92220 Bagneux
Frankreich www.readersdigest.tm.fr

Uitgeversmaatschappij The Reader´s Digest N.V.
Hogehilweg 17
1101 CB Amsterdam Z.O.
Niederlande www.readersdigest.nl

Oy Valitut Palat - Reader´s Digest Ab
Sentnerikuja 5
FIN-00440 Helsinki
Finland www.valitutpalat.fi

Reader´s Digest AB
Skalholtsgatan 2
S-164 93 Kista
Schweden www.readersdigest.se

Reader´s Digest Przeglad
ul.Sienkiewicza 3
00-015 Warszawa
Polen www.digest.com.pl

Reader´s Digest Vyber s.r.o.
K Rotunde 89/4
Vysehrad
120 00 Prague 2, Czech Rep.
Tschechien www.vyber.cz

Reader´s Digest Kiadó Kft
Obudai-sziget 132
1033 Budapest
Ungarnwww.readersdigest.hu

Selezione dal Reader´s Digest S.p.A.
Via Alserio 10
20173 Milan
Italien www.selerd.it

Reader´s Digest Thailand

Reader´s Digest South Africa
10 Mill Street
Newlands 7708
Cape Town
Süd-Afrika www.readersdigest.co.za

Reader´s Digest (Australia) Pty. Limited (Inc. in NSW)
Prudential Building
26 - 32 Waterloo Street
Surry Hills, Sydney, N.S.W., 2010 Australia
Australien www.readersdigest.com.au







Zurück zum Seitenanfang


Homepage | KundenService | Leserbriefe | Jetzt Abonnieren
Reader's Digest Deutschland | Reader's Digest International | Shop
Vergeben Sie ein Geschenkabonnement | Anzeigen/Mediaservice
Service für Journalisten

Kundeninformation | Impressum